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退换货说明

发布日期2014-1-20 11:02:45 【关闭】

中圣园商城承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起:7日内可以退换货,15日内可以换货(不含客户个人原因), 客户到我公司或者与客服中心联系办理退换货事宜

 

判断实际收货日期规则:

 

自提的订单:以客户实际签收日期为准;

非自提的订单:按照第三方合作公司平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则中圣园商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

 

在商品无任何问题情况下,我们承诺:自您实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货。中圣园商城所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:

 

驱动器、控制器产品原厂密封包装打开或加电开机启动;

电机、驱动器、控制器包装破损、吊牌损毁;

密封产品原包装打开;

产品通电、过水、插入卡槽等已使用

附件类产品不接受退货;

上机有产生磨损痕迹的产品;

购买时明确说明不支持退货的商品;

其他可能影响二次销售的。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

 

任何非中圣园商城出售的商品(序列号不符);

过保商品(超过三包保修期的商品);

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改;

密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

产品已使用(质量问题除外);

其他依法不应办理退换货的。

 

温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。售后服务处理周期,退货处理周期:自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

 

全国联保,统一网上报修,在线响应 只需要您登录我们的网站 www.sinocalci.cn,在线提交售后服务,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。或者联系我们的热线电话:025-58071640 如果您有问题需要咨询,可以点击图标联系我公司中圣园在线客服,服务时间:周一至周五 8:30-17:30。

 

我们所销售的产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因,可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率,中圣园商城不保证所有售出的商品都没有故障,但我们保证所售商品都是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量,如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,中圣园商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由中圣园商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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